07-01-25 应邀当版主

昨天非常荣幸，应邀加入到51CTO的版主实习管理团队，担任“存储备份”的版主。（ http://bbs.51cto.com/forum-65-1.html ）
虽然以前也曾经做过“版主”的工作，但由于长时间出差，基本都不称职，51CTO是个很知名的网站，这次不能再出错了，所以昨天在网上搜罗了一对秘笈，得好好学习：

优秀版主的技巧和若干指南

一个论坛的长足发展离不开热心会员的鼎立支持，更加离不开版主的辛勤管理，故发此贴，请版主们批评指正，更希望能加入到本论坛的管理团队，为论坛的发展贡献自己的一份力量，我个人感觉选择版主不应看其资力如何，也不应看其贡献多大，而是看其能否为论坛的发展鞠躬尽瘁，看能否为论坛的发展出谋划策，版主是论坛的具体管理者，超版是论坛的全盘协调者，管理员是论坛的整体规划者，一个论坛的好与坏，有很大程度上决定于管理者的远见与决策，本人不才，如果有说的不恰当的地方，还请各位兄弟姐妹们担待，小弟在此谢过．．．．．．



一个论坛的发展大致经历这样的阶段：创立、推广、成熟、衰落，这里面的涉及到三种经常在社区活动的人群：网友、斑竹、论坛管理层，这些人群是论坛的共生系统，任何一环节出现脱节都会产生很大的问题。

在每一个论坛里面，斑竹扮演了一个相当重要的角色，版主的知识水平、人格魅力、责任感在论坛发展的各个阶段有极为重要的作用。这论坛里面版主应当明白的一个基本的原则是版主在论坛里是一个为网友服务的角色，是论坛里面最无私奉献的，同时作为版主也是一个结识朋友、展示你的人格魅力，检验你的知识水平的机会。作为版主要明白的另外一个事情是每个坛子就是一个现实社会的缩影，每个ID号后面是一个有思想有灵魂的人，尽管有时候他表现出来的并不是真实社会中的自我，但是他们的行为都是人得行为，有狡诈、欺骗、善良、友好、敌视、明哲保身、挑衅，有温情、冷淡、热烈、颓废、无聊、****，如何在各种性格中间展示你的管理水平，决定了你所管理的坛子的兴旺、衰落、死气沉沉、生机勃勃，决定了你的坛子的风格。

身为版主你首先要明白以下几个问题以及面对的态度和方法：

1. 本版的整体风格、宗旨是什么？

坛子的风格和宗旨决定了这个坛子的话题，也决定了你的坛子的目标人群，也就是这些话题感兴趣的人。版主应该在这个坛子的宗旨、风格之下展示你的管理水平，来如何吸引更多的网友，如何激发网友积极参与各种话题的讨论，如何塑造这个坛子的气质。身为版主你要经常与其它版主或论坛管理层保持沟通，及时了解论坛的变动方向，寻求支持。这里面每个论坛都会有一个专门的供版主、站长网友等讨论社区管理的坛子，你要经常去那看。

2. 如何吸引更多的网友？

一个成熟的论坛当走入良性的发展阶段后往往能够由于他的成熟和独特气质自动吸引更多的网友，而且如果一个网友觉得这里足够吸引自己，他可以自觉给他的朋友介绍这里，这跟商业推广的二百五十法则是一个同样的道理。但是一个新的论坛和新的坛子，由于在创立的初期，最为迫切的问题就是如何更多的吸引网友的参与来增加人气，提高论坛、坛子的水平来增加网友的忠诚度。作为一个版主应该努力在网友中间塑造一个热心、亲切、讲道义的形象，可以说这就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力来吸引更多的朋友，利用你的人格魅力团结一部分网友，培养坛子的一些中坚力量，然后*这些朋友的帮助逐步塑造本坛的气质。一个坛子的风格有很多种，或诙谐、或沉稳、或学究….往往会受到版主和论坛管理层、坛子中坚力量他们自己的性格或者语言风格的影响，所以身为版主应当经常要身先士卒定时写文章，尽可能的回帖，激发老朋友尽可能的参与讨论，鼓励新的网友发表自己的观点。身为版主应该经常与各种网友保持沟通，这种沟通可以有很多种，比如聊天室、OICQ、E-mail、社区传呼、社区留言、电话、网友聚会等，这种方式都能大大的增加网友的忠诚度。而坛子和论坛的推广可以经常到聊天室、别的社区或者别的坛子走走，这叫拉客，俗话拉皮条。一个优秀的版主就是一个优秀的皮条客，可能这会给你增加一相新的生存能。

3. 如何处理好论坛的各种矛盾。

论坛的矛盾经常会体现在删帖和精品文章的推荐上，删帖的尺寸把握不好，会极大的伤害网友参与的热情，甚至会导致坛子的分裂，中坚力量负气出走，导致人气急剧衰落。精品文章的推荐是一种鼓励的手段，另一方面表现了版主的鉴赏水平，也体现了一个坛子的质量。这里面如果解决不好网友会怀疑版主的管理水平和知识水平，造成版主在网友中间地位的下降。一个成熟的论坛里面，很多网友由于交往的程度不一样，感兴趣的话题不一样，个人性格的差异，网友会形成各种各样的帮派，俗话民间势力，这些民间势力往往会的拍砖的过程中形成群殴、吵架、煽风点火。造成论坛的动荡和声誉的下降，然后也会导致人情的冷淡和论坛的衰落。版主要处理好的一个矛盾也是老网友和新网友的矛盾，往往老网友由于进入论坛时间久了，有了固定的圈子，网友很难接受新的网友，而新的网友往往会感觉到论坛老网友的冷漠，这样也会影响论坛的发展，因为一个论坛不经常吐故纳新，也不会很好的发展。一些在论坛里面威望比较高的网友往往得到很多网友的爱戴和拥护，在对待这些网友的态度失措，往往会导致客大欺主的事情发生，最后也会导致拥护版主的网友和拥护论坛威望高的版主的网友之间的纷争。这样的纷争对论坛的影响都是很大的。

4. 如何塑造坛子的风格。

一般每个坛子在创立初期都会确立坛子的大致风格，身为版主如何更好的阐释这种风格也是依个人能力以及努力的程度不一样，而有不一样的效果。坛子的风格跟版主的性格，坛子的中坚力量是紧密联系在一起的，版主应该通过自己的文章、跟帖、与网友的沟通来引导。而版主也要积极充实自己的知识水平以适应不同的网友的风格。甚至版主的知识水平也决定了坛子的深度和吸引网友的质量。当然一个坛子的风格不是一朝一夕就能形成，这需要版主付出很大的努力。版主的智慧也会体现在这里。
版主在论坛里面是一个积极奉献的角色，但是在奉献的过程中你会体会到被认可的愉悦和智慧互相撞击的快感。

版主宝典——漫话版主职责！

做一个斑竹并不难，难的是当一个受人欢迎，统领若干人马，人气火旺的好斑竹。但是，这也不是什么不可以实现的境界。当斑竹和做任何事情一样，重要的是用“心”。有一些技巧，只要用心的去理解和运用，总是可以练到不错的水平。

斑竹宝典第一成：募集人气
如果你刚刚成为中国运动休闲网某个版的斑竹，你所要练习的第一成功夫就是召集人气。评价一个版的人气旺不旺，一是看帖子多不多，二是看人多不多。如果几百条帖子是斑竹您一个人的功劳，看起来也还是冷清的很。募集人气的捷径就是邀请你尽可能多的亲朋好友来捧场，发信给他们，发QQ给他们，让他们赶紧到这里来灌水。所以，这一成功夫所需的内功就是，练就一个好人缘。这内功可是要日复一日，孜孜不倦的去磨练的呦。

斑竹宝典第二成：招呼新朋友

一个版面开通，总会有些新面孔到这里来看看热闹。千万不要冷落了他们，新到一个地方的人总是希望找到归属感，所以他们的帖子，要尽可能热心的回复，而且让你的老朋友们纷纷给他回帖，很快他就会变成你们的人马了，还有一招就是要适当的给他们一些反客为主的机会，不是说要把斑竹的交椅让出来，而是让他们放心大胆的在这里表演，并且给予肯定。

斑竹宝典第三成：笼络死党版主

神功第三成就是想方设法制造几个死党，和他们成为非常要好的兄弟。让他们深深地爱上你的地盘，经常来捧场，还会时时惦记。你们需要精心培养一些共同语言。比如某些说话的方式，总之是形成一个具有特色的文化氛围。但是这种氛围要有包容性，不要使新来的朋友产生距离感。

斑竹神功第四成：见好的就上
作为一个称职的斑竹，捕捉热点话题要狠、稳、准。所以，要经常留意整个网站的新动静。有没有什么重大新闻，热点讨论，精彩论述。找到后，要当机立断的截取过来，让大家畅快的议论。比如，某些行业的热点事件；体育领域的重大赛事；娱乐界的星事趣文，情感纠纷；好听的专辑、好玩的游戏；或是提供一些非常有实用价值的信息，比如求职信息啦、留学参考啦、手机好不好用啦什么的。所有大家有兴趣的，乐于交流的话题都是促成本成功法迅速练就的好机会。

斑竹神功第五成：转贴精彩文章，努力建设精华区

网络深深深几许？你不知，我不知。总之，这是一个藏龙卧虎的地方。很多高人出没在许多网站的BBS或是个人站点，过着神龙见首不见尾的生活。他们的一些大作未必能够在报刊杂志上看的到，但是却非常的淋漓畅快、脍炙人口。转贴他们的精彩文章，可以为你的版面增色不少。同时，不要忘记时常建设精华区，这里是体现你版面水平的地方，精华区的文章多不多？质量高不高？可是评价斑竹水准的关键因素。 　　

斑竹神功第六成：煽风点火

这一招功夫可是需要一些水平的。所谓无风不起浪，夺人心魄三要素：矛盾、冲突、悬念。版内的若干人等，要让他们充分的互动。别忘了，大家都是爱凑热闹的，有争论才有热闹看，有热闹就会有更多的人来争论，一来二去，何恐人气不旺？只是这一四两拨千斤的妙法，使用起来极其讲究分寸。一定要注意凡事对事勿对人，立场不同但不要伤了和气和感情。线上线下，版内版外还都是朋友。

斑竹神功第七成：向专业水准靠近
道理很简单，如果你什么都不懂，怎么引导大家到你这里来耍？

斑竹神功第八成：乘龙之势
转载终究是转载。第五成功夫练到极至应是能够吸引这些高手，俗成“大虾”的成为这里的常客。如果他们许多滚滚烫的新作能够率先发表到这里，别人都得到你这里来转载，那是何等威风？况且，这些高手所到之处，常有众人追随。所以这招被称作乘龙之势。练就这一成，需要斑竹花些心思，你的版面要有些比较好的基础，人气不要太淡，帖子不能太烂，要时常打点，清理。恐怕还要和大虾们保持一些不一般的联络：成为他们的朋友。并且，你还具备一些专业水平，具备和他们切磋的素质。这成功夫是集前七成功夫的积淀慢慢练成。不必刻意，要随缘。
版主应该怎么管理好自己的版块


今天我给大家解释一下什么是版主，又怎么做好一个版主。希望大家都能看到这篇文章。

版主，俗称“斑猪”、“斑竹”、“版主”等等，不一而足。此职位随网络BBS而生，日渐兴旺耀眼程度直追“网络明星”，某人说：“必欲当之而后快。”
要想做好版主就要先知道它的来历。

版主来历

当初互联网刚开出BBS时，只是让大家有个可以贴各种个人信息的公告栏，后来随着网虫们越长越肥，他们吐字结文的能力越来越强，一个BBS根本就容不下众网虫的七嘴八舌。BBS就按照讨论的内容分成了各种各样的专题BBS，这样的专题性的BBS被称为论坛……
有了论坛，就要有管理者，这样，新似的的长门人在网上就诞生了，他们被叫做——“版主”，顾名思义，就是一版之主的意思。


往论坛上发表自己的文章，这叫“发帖”，要是有人在你的帖子后面回文章了，就叫“跟帖”，跟帖内容是赞同你的，这样的跟帖叫“捧帖”，跟帖内容是反对你的，则叫“砸帖”，也叫“板砖”。砸帖也分品，品位高的砸的你心服口服，品位低的则从帖子标题开始就赤膊上阵，常见的低品砸帖标题中是类似于“板砖向XX头上砸去”，武艺有余文艺不足。更有甚者，污言碎语不绝于耳。
版主就是一边负责清理脏乱差帖，一边表扬一些精妙绝帖，从而对该论坛上各路网虫的言论实行有效的管理，促使论坛健康的发展。
好版主有以下“七不”：

不随便发表意见；
不轻易在论坛下线；
不以版主之便泡眉眉（MM）与果果（GG）；
不拉帮结派；
不到别的论坛去抢生意；
不用作弊程序修改论坛访问量；
不在乎名利。 薪水

“七不”最后一条，说的就是版主大多是没工资领的（领也是社区的虚拟货币），他们只是凭自己对某个专题论坛的兴趣爱好而申请担当这个角色的。版主就是广招天下同好前来参加狐仙大会，自己帖时间帖精力，啥也不图就图个普天同乐。但又说回来，当版主肯定是21世纪最暗无天日的职业。


首先你必须明确的是：版主不是秦始皇也不是武则天，他不能为所欲为地以删帖为乐，如果你做版主只不过想把掌握生杀大权的瘾，那么，回家自己拣块板砖去砸砸家里的蟑螂臭虫过瘾去吧。
其次，优秀的版主必须至少具备以下一至数个特征（版主们来看看吧）：
1.对本论坛的讨论专题，自身就有一定的造识，无论近观还是远瞧都能给人一个掌门人的风范；
2.对其他网友无论敌友，能在公开场合保持等距离外交的风度，气量最好要大到像个四面通风的弄堂一般；
3.有足够的时间，有事没事地就泡在自己的论坛上，要比泡药酒还有恒心、耐心、信心。

如果以上这些事项你都明白好了~那么最后，预祝各位想成为好版主、已是版主，还有未成版主的网虫们，技压群雄，成为社区论坛的新一代的掌门人~

版主的权利和义务

版主的工作是协助站长和管理员管理论坛，建立和维护一个良好的讨论、学习、发言、交友的环境。

版主的具体权利与义务如下：

1、 版主有权制订自己管理版面的管理规则，即版规，版规中应包括对灌水者的处罚办法，对待广告贴的办法等等。版规确立后通过短信或版主区发给管理员存档，并在精华区内保留备份。
2、 版主可以把自己所管理版面中有积极影响意义的帖子或者文笔较好的帖子列为精华，建立该版的精华区。精华区是一个讨论区的门面，版主需对本版的精华区进行及时的整理，必须保证精华区内容优秀。
3、 版主有权对自己所管理的版面进行调整，删除不应在该版出现的文章，包括灌水文章，与本版主题无关的文章、反动、色情的文章、有明显失实的文章、含不雅文字、具人身攻击及聊天形式对话或者重复的文章。关于删除帖子问题，应该遵守以下三点规则：

（1） 对于刚来到论坛的用户，如果他们违纪了，由于他们是初犯，并且为了提高他们在论坛继续呆下去的积极性，我们应该对其行为采取大度的做法，一般情况下不删除贴子，发的贴子太多可以删掉，但是建议不扣分，并且给发贴人留言进行警告。
（2） 对于已经熟悉老用户，发布重复帖子、广告、反动言论或者有灌水嫌疑，应该对他们的帖子进行删除，并公告或短信对发贴人进行警告。
（3） 对于一些有煽动性言论的帖子，可以对这些帖子进行锁定，不再让别人进行跟贴；对于一些转载的帖子，我们也建议对帖子进行锁定，然后留言对发贴人进行警告。
4、 版主有权组织可以促进本版面人气和繁荣的活动，可以向管理员申请活动的支持力度，这个支持力度包括增加权限、积分等。

5、 若该版内有争吵，版主应负起协调的工作。如果遇到讨论区内有网友互相争执，已经明显失去理性，版主必须主动出面协调争执，维持讨论区内的正当言论。版主应保持中立的立场来协调争端，对于一些比较有争议性的讨论区，版主不能偏袒自己人，要斟酌情形，避免过分干涉。
6、 版主向管理员申请封禁用户的发言权或者ID号时，一定要在论坛事务区里发贴说明封禁原因和期限，及申请恢复权利的可操作方法。
7、 版主有权向管理员推荐版主人选，每个版面版主一般不得超过三个，不提倡一个用户同时担任两个或者两个以上的版面的版主。

8、对于违纪人员的处理办法
（1） 对于灌水者，初次可以留言警告，不扣分删除；不听警告者，继续灌水，惩罚性删除；不断恶意灌水，直接禁言，版主要写明灌水证据。
（2） 对于发一些违反国家规定，比如黄色文章者，直接惩罚性删除，禁止该用户发言，恶意者向管理员申请封闭其IP。

9、网友有权对乱用职权者进行投诉。

10、 各位版主应该保持自己在论坛的公众形象，真正给各位网友起到一个积极的模范带头作用。
做个好版主，版主必看


１，版主，并不是一种荣耀，而是一种坚持和责任。

２，版主的首要工作并不是删水文，而是引导网友进行讨论。

３，版主，并不能代表你具有了该版最高的水平；很多高手不想当版主的原因，只是想专心致志地做学问而已。

４，诚恳地承认自己的错误和不足比起死不认错来，更能突现你的形象。

５，不要以为强制手段可以解决一切，动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。

６，衡量一个版的标准是优秀文章的数量和人气的多寡。

７，制定了规则，就应该从自己开始严格遵守，然后公正地执行。

８，从未得罪过人的版主不见得就一定是个好版主，有作为就必须先承受压力。

９，不要参与骂战（切记），金钱、时间、精力都比你丰富的人多得很。

１０，多征询网友的意见，但不见得事事都必须征询网友。记住，你是版主，应该有主见，要懂得运用民主集中制。

１１，版主与版主一定要沟通好，对一件事出现两个不同的处理结果，除了会引起版主、版副之间的尴尬外，更严重的是直接打击了版主的威信。

１２，你想改革，很好！但千万别太急进，一定要先令网友充分了解你的意图和想法。
ps.一个成熟的社区当走入良性的发展阶段后往往能够由于他的成熟和独特气质自动吸引更多的网友
而且如果一个网友觉得这里足够吸引自己
他可以自觉给他的朋友介绍这里
这跟商业推广的二百五十法则是一个同样的道理
作为一个版主应该努力在网友中间塑造一个热心、亲切、讲道义的形象
可以说这就是版主的人格魅力
利用你的人格魅力来吸引更多的朋友
利用你的人格魅力团结一部分网友
培养坛子的一些中坚力量
然后靠这些朋友的帮助逐步塑造本坛的气质

一个坛子的风格有很多种
或诙谐、或沉稳、或学究
往往会受到版主和社区管理层、坛子中坚力量他们自己的性格或者语言风格的影响

所以身为版主应当经常要身先士卒定时写文章
尽可能的回帖
激发老朋友尽可能的参与讨论 鼓励新的网友发表自己的观点

社区的矛盾经常会体现在删帖和网友之间对事物看法不同上
删帖的尺寸把握不好
会极大的伤害网友参与的热情
甚至会导致坛子的分裂 中坚力量负气出走
导致人气急剧衰落
版主要处理好的一个矛盾也是老网友和新网友的矛盾
往往老网友由于进入社区时间久了
有了固定的圈子
网友很难接受新的网友
而新的网友往往会感觉到社区老网友的冷漠
这样也会影响社区的发展
因为一个社区不经常吐故纳新
也不会很好的发展
一个论坛凭什么能留住人？

一个论坛、一个版块能留住会员的因素是多方面的，但是其中很重要的一点就是对版块的经营观念，有一些版主认为要想留住会员必需得发一些有吸引力的帖子才行。所以有些版主在论坛兴建的初期拼命写作，绞尽脑汁要码出一些好文章来，或者是到别的网站、论坛寻找一些精彩的帖子转帖过来，事实证明这样做版块上文章帖了一大堆人气的提升效果并不明显，这到底是为什么呢？

会员来到论坛的目的无非有三：

1、发表自己对生活、对社会、对工作的一些看法，渴望和别人交流。
2、倾诉自己情感的得失、发泄现实生活中的愤懑、表达自己在生活中的感受。

3、展示自己的能力、寻找知音和共鸣、体验在虚拟世界中成功的快感。

从上面三点上来看会员们来论坛不是被动的欣赏，而是要主动的交流和互动。

说白了，版主要确立的经营观念不是你来欣赏我，而是我要欣赏你。

如果会员要欣赏好文章就无需来论坛了，各大网站、著名的网上书屋、文学专题网站上的热点新闻、好帖子、经典名著多如牛毛。论坛上文章的精彩程度无论如何都不能与之相比。
论坛上最主要的功能、最有魅力之处是交流互动，在论坛兴建的初期版主贴出几篇象样的文章来吸引会员是对的，但是当已经有会员注册时注意力应该转到对会员帖子的回复上来，在论坛上任何一个发帖子的人都渴望别人对自己所发帖子的关注，不论是赞美、批评或是讨论都能吸引会员再次回过头来。（当然版主不要对会员高高在上的指指点点，这样会令会员感。）

发帖子的人最郁闷的是自己发出的帖子没人理会，因为任何一个人所发出的主题帖子（跟帖灌水除外）都是经过一番考虑的，有些主题帖子耗费了作者大量的心血和时间。有句话说得好：对别人最大的藐视就是不屑。自己发出的帖子没人理睬比埃了几“砖头”还落寞失望。

作为一个好的版主一定要控制住展示自己主题写作能力的欲望，版主不是不能发主题帖子，而是要适度，不能发得太多，要把重点放在对会员帖子上的回复上来。
版主虽然不是什么行政干部，但是他（她）引导着自己所管理板块的发帖风格，在某些论坛的有些版主很习惯于带头发主题，会员们为了使自己不被淹没，也都跟着大量发主题而不愿回复。这就形成了版块上马拉松式的发帖风格，大家都只管发帖互不理睬，有些帖子根本就没人翻看过。时间长了会员们就会失去热情，论坛也就冷落了下来。

所以，作为一个版主要做好的最基本的工作，是回复每一位会员新发的帖子。引导自己的版块形成互动交流的风格。   当然，搞好一个论坛、版块认真回复每一位会员的帖子只是最基本的要求。

一个论坛要体现它独到的魅力，成为网上的一个模范论坛还有许多的工作要做。
论坛之十大定律

第一定律：回复最多的帖子，是拥有马甲最多的人写的。

第二定律：帖子的价值和回复的人数成反比；与感叹号的多少成反比。

第三定律：网名的香艳煽情程度和该人的丑陋程度成正比 。

第四定律：在BBS上好不容易成名了，可又厌倦了。

第五定律：你拍过某人的一次板砖，以后就再也不会忘记他了。

第六定律：争论中没有获胜的，与女性争论，没有不惨败的。

第七定律：显示高尚的成本越低的地方，高尚的人就越多，BBS就是这样一个好场所。

第八定律：拍你砖的人比捧你场的人更理解你的帖子。

第九定律：高手对垒，一开始比的是才气和知识，最终分高下的是人格因素。

第十定律：签名档越复杂，头脑越简单

07-01-26 北漂的能力

无意间看到一篇博，题目是
活在北京：草根北漂总结在北京混必备六大能力。
第一点:必须的持续学习能力。职场就是战场,这里不相信眼泪,没有真才实学,注定没有成功的机会!
第二点:与当地人共处的能力。在与当地人的交流上,或者说与所有不认识的人交往中,首先要学会忍耐,要有容人之量! 其次要换位思考!
第三点:人脉积累能力。诚信是建立人脉的必须前提,以互联网等先进手段,多根据自己的兴趣与特长建立广泛的人际圈子,不要歧视别人,要与不同领域,不同行业,不同阶层的朋友交往! 经常思考我在寻求他人支持的同时我又会为他人带来何种实质帮助! 必须要有长期的对人脉的关注与维持! 总之,人脉的顺畅和广泛,你必须重视! 试问自己,是否真正的主动去积累,比如,在你离职后,是否还与前任的领导同事联系? 你是否因歧视某个行业的人便冷淡处事? 人脉没结成,反而平添一堵墙,更是麻烦!第四点:明确的自我规划能力。1:不混混噩噩,不随波逐流,对于自己的职业目标,个人方向有着坚定的规划与努力!2:生活的点点滴滴要有秩序的进行,要如一个军人那样有纲有目,无论你今后怎么享受,在你北漂的前几年,你必须这么严格要求自己!3:对于自身心理,特征,出身,缺陷等等方面要有明朗的提高与克服计划,要有清晰的认识!
第四点:对于自己的身体要有定期检查的习惯,没有背景的北漂族,漂泊前几年注定辛苦,所以要勤于锻炼,注意调养!
第五点:一线销售的工作能力。如果你刚来北京或工作不满三年,那么最好是从本单位或离职后从一线销售开始磨练,无论你将来是从事行政,人力,会计,公务员,医生还是其他领域,你的头期工作如果是从一线销售做起,如果可以累积满20个月以上,将对你的未来成长有着不可衡量的作用!
第六点:心态调整的能力。人活着,是一种幸福,也是一种责任!北漂的生活,或者说天下漂流者的生活,甚至说所有人的生活,都是酸甜苦辣,坎坎坷坷!北漂的日子中,有着各种情感交织期间,最多的,就是迷茫和孤独!因此你必须要有释放压力的能力!

07-01-27 做销售的100个绝招


一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
　　1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
　　2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
　　3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
　　4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
　　5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
　　6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
　　7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
　　8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。
　　9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
　　10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
　　11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
　　12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
　　13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
　　14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
　　15.准时赴约--迟到意味着:我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
　　16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
　　17.每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。
　　18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
　　19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
　　20.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
　　21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
　　22.相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
　　23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
　　24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
　　25.对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26.有三条增加销售额的法则:-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
　　27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
　　28.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
　　29.推销的机会往往是--纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
　　30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
　　31.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人;推销的白金准则是按人们喜次的方式待人.
　　32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
　　33.推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
　　34.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
　　35.对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
　　36.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
　　37.在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮:有人以声隋并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有-个:那就是真诚。
　　38.不要卖而要帮.卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
　　39.客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
　　40.销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
　　41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
　　42.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。
　　43.倾听购买信号-如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
　　44.推销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
　　45.成交规则第-条:要求客户购买。然而，71%的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
　　46.如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
　　47.在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所讲:成功出自于成功.
　　48.如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
　　49.没有得到订单并不是-件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
　　50.成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51.成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。-句推销格言就是:今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
　　52.以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信乙，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
　　53.如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期-如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下-次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
　　54.销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会--而是失去一位客户。
　　55.追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
　　56.与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
　　57.努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
　　58.不要反失败归咎于他人--承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
　　59.坚持到底--你能不能把不看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
　　60.用数字找出你的成功公式--判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
　　61.热情面对工作--让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。
　　62.留给客户深刻的印象尸-这印象包括一种仓，j新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明;有时候是好的，有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
　　63.推销失败的第一定律是:与客户争高低。
　　64.最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
　　65.销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
　　66.自得其乐--这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有??为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
　　68.销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
　　69.销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
　　70.如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
　　71.你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
　　72.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。
　　73.给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
　　74.据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
　　75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
76.服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。
　　77.第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
　　78.信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
　　79.在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
　　80.就推销而言，善听比善说更重要。
　　81.推销中最常见的错误是销售代表话太多!许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。
　　82.在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
　　83.如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
　　84.据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
　　85.如果你完成一笔推销，你得到的是佣金:如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
　　86.忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
　　87.记住:客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
　　88.在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。
　　89.销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
　　90.你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
　　91.你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
　　92.棘手的客户是销售代表最好的老师。
　　93.客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
　　94.正确处理客户的抱怨二提高客户的满意度二增加客户认牌购买倾向二丰厚的利润
　　95.成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始.
　　96.成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
　　97.不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。
　　98.问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答:坚持到底。
　　99.世界上什么也不能代替执着。天分不能--有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能--人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能--世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。
　　1OO.记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。

由中纪委主办的全国二奶大奖赛2007年春季赛段已经决出胜负，九项冠军得主分别是：
1． 数量奖：

江苏省建设厅长徐其耀，共有情妇146位。
2． 素质奖：重庆市委宣传部长张宗海，常年在五星级酒店

包养漂亮未婚本科女大学生17人。
3． 学术奖：海南省纺织局长李庆善，性爱日记95本，标本236份。
4． 青春奖：四川乐山市长李玉书，20个情人年龄都是16～18岁。
5． 管理奖：安徽省宣城市书记杨

枫，用MBA知识管理，有效使用77名情人。
6． 挥金奖：深圳市沙井银行行长邓宝驹，仅"五奶小青"，

800天花了1840万元，平均每天23万元，每小时1000元。
7． 团结奖：福建省周宁县委书记林龙飞，为

其22名情人共办群芳宴，并设30万元的佳丽奖。
8． 和谐奖：海南省临高市城管大队长邓善红，有6个

情人，生6个孩子，对此原配夫人根本不信。
9． 干劲奖：湖南省通信局局长曾国华，面对5位情人立誓

：保证到60岁时，每人每周性生活不少于3次