据阿里软件运维部相关人士透露：本次升级包括两个方面：

　　1、硬性方面：阿里软件对包括服务器系统、数据库系统、数据存储备份系统、网络运行安全系统等全面升级，购买了全球最好的硬件设备，已经建立了一个强大的在线安全平台。数据出口通过高质量防火墙,限制了非法访问和攻击，有效保证用户的数据安全;数据传输上SSL双向加密,配备了和当前银行系统一样的加密格式，让用户享受银行级的在线数据保障;使用VERISIGN128位全球服务器证书,保证数据传输过程中的安全;数据库为IBM P590在线ORACLE DATABASE ,这种数据库配置在中国在线软件行业处于一流，国内几乎没有企业能过达到;网络使用CISO高端路由器，和电信\网通有BGP对等接入,为用户提供最快速的访问.这次的升级让阿里软件达到行业最高服务水平。甚至超过4个9标准(平台365天*99.99%可用性).该人士透露,采取同样的配置,阿里巴巴的网络服务4年中运行良好,而阿里软件今年还将加强硬件的配置,把阿里软件的平台服务提升到世界顶级水平,让每个使用阿里软件在线服务的用户体会最优质、安全的服务.

　　2、软性方面; 在“中国首届杰出数据库工程师”评选中,阿里软件2名工程师冯春培、汪海名列全国前十名，其中一位工程师来自ORACLE，在ORACLE售后工作多年，具有专业的服务知识，加大了阿里软件的数据库实力。同时，聘请了一批行业专家级人事加盟，充实阿里软件的数据库队伍.在短短一年时间里，组建了国内最优秀的数据库管理团队。.

　　记者亲身体验了位于杭州、堪称亚洲一流的阿里软件监控中心，该监控中心能同时监控3000多台SEVER，2万多个监控点。建立了即时消息、自动语音、手机等报警系统，为用户发现问题，解决问题，保证安全提供实时监控。

　　通过提供硬性和软性两方面的服务质量，阿里软件构建了一个中国乃至全球强大、安全、高效的在线服务平台。

　　业内一位不愿透露姓名的专家分析认为，当前在中国SAAS主做平台的厂商除阿里软件外，还有神州数码在线，金蝶友商网，作为在线软件服务，做SaaS无疑需要资源性优势。这样规模的软件、硬件综合投入，不是一般厂商所能承担的，这反映出阿里软件强大的综合资源实力。这位专家还认为，SaaS是一次长跑，随着用户数的快速增长，资源优势的重要性将越来越明显。